PRAXIS & MANAGEMENT · QM
Vom Meckern zum Machen – die Teambesprechung als QM-Werkzeug
Aus Kritik werden Maßnahmen
2 Std.2 Fortbildungspunktelive online
Das lernst du
- Warum sie QM-Pflicht ist
- Meckern ist ein Signal
- Die Regel: Kritik plus Vorschlag
- Themenspeicher statt Zuruf
- Agenda in fünf Punkten
- Wer moderiert, wer schreibt
- Spielregeln, die halten
- Beschluss: Maßnahme, Name, Datum
- Protokoll als QM-Nachweis
Typische Fehler, die du danach vermeidest
- Die Chefin redet, das Team schweigt
- Zwischen Tür und Angel
- Themen ohne Vorbereitung
- Ein Protokoll, das niemand liest
- Ein Beschluss ohne Namen
Live im Kurs
Aus drei echten Meckersätzen machen wir drei Maßnahmen.
Du gehst raus mit
deiner Agenda- und Protokollvorlage, euren Spielregeln zum Aushängen und dem nächsten Termin im Kalender.
MITWorkbookIN JEDEM MODUL
Skript und Workbook für dich
Das Skript zum Nachlesen und das Workbook mit Aufgaben, Vorlagen und Checklisten für deine Praxis.
Gedruckt und gebunden optional als Praxis-Package (24,95 € zzgl. MwSt., bis 4 Wochen vorher bestellbar)
DEINE REFERENTIN
Denise HoffmannZFA, ZMV, Praxismanagerin und Qualitätsbeauftragte (TÜV) · seit 1996 in Zahnarztpraxen
Gut zu wissen
Gibt es Fortbildungspunkte?
Ja, 2 Punkte nach den Leitsätzen von BZÄK, DGZMK und KZBV, mit Teilnahmebescheinigung.
Wie komme ich ins Webinar?
Nach der Buchung bekommst du deinen persönlichen Zugangslink per Mail – Browser genügt.
Gibt es eine Aufzeichnung?
Diesen Kurs gibt es zusätzlich als Aufzeichnung.
Vom Meckern zum Machen – die Teambesprechung als QM-Werkzeugnächster Termin Fr 23.04.2027
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