Der erste Eindruck am Empfang
Begrüßung, Atmosphäre, was Patienten in Erinnerung bleibt
Kurs 09 · Empfang & Verwaltung
Rezeption als Steuerzentrale – Du hast alles im Griff.
„Der Empfang ist der erste Eindruck, die Zentrale und das Beschwerdemanagement – gleichzeitig."
In keinem anderen Job klingeln gleichzeitig drei Telefone, während jemand am Tresen wartet und ein Notfallpatient im System auftaucht. Dieses Webinar gibt deinem Empfangsteam die Werkzeuge, die dieser Job verdient.
Jetzt Termin wählen- Dauer
- 3,5 Std
- Pausen
- 1 Pause (15 Min)
- Preis
- 299 €
- Fortbildungspunkte
- 4 FP
Das lernst du
Inhalte, die am nächsten Praxistag wirken.
Terminmanagement effizient
Ausfälle reduzieren, Erinnerungssysteme, Wartelisten
Beschwerdemanagement
Deeskalation, was man sagt, was man nie sagt
Abrechnung kommunizieren
Zuzahlungen erklären, Vertrauen aufbauen
Multitasking ohne Chaos
priorisieren, Stressmanagement, saubere Übergaben
Dein Take-away
Formulierungsleitfaden Empfang, Checkliste Terminmanagement, Beschwerdeprotokoll-Vorlage, Einstiegsskript Telefon.
Für wen?ZFAs, Mitarbeiterinnen am Empfang und Zahnärztinnen.
Termine
Live dabei sein — Platz sichern.
- 23SEP
Mittwoch, 23. September 2026
09:00 Uhr · 3,5 Std · 299 € · 4 FP
- 10NOV
Dienstag, 10. November 2026
09:00 Uhr · 3,5 Std · 299 € · 4 FP
- 12JAN
Dienstag, 12. Januar 2027
09:00 Uhr · 3,5 Std · 299 € · 4 FP
- 25FEB
Donnerstag, 25. Februar 2027
09:00 Uhr · 3,5 Std · 299 € · 4 FP
Der Buchen-Button führt direkt zum sicheren Checkout des jeweiligen Termins. Den Zugangslink erhältst du anschließend automatisch per E-Mail. Fragen zum Kurs? kurse@dentalleitwerk.de
Mit der Buchung gelten unsere AGB.
Das ist dabei
Alles drin – plus zwei optionale Extras
Alles, was du zum Mitmachen und Nachweisen brauchst – und zwei optionale Extras, wenn du mehr möchtest.
Immer dabei
Kursunterlagen als PDF
Vor dem Termin – damit du direkt mitarbeiten kannst.
Immer dabei
Teilnahmebescheinigung
Mit ausgewiesenen Fortbildungspunkten, automatisch nach der Teilnahme.
Optional
Physisches Praxis-Package
Gedrucktes Arbeitsbuch, Zubehör und ein Dankeschön – per Post in die Praxis.
24,95 € zzgl. MwSt.Direkt bei der Anmeldung wählbar, bestellbar bis vier Wochen vor dem Termin.
Optional
Aufzeichnung
Zugang rund 14 Tage nach der Buchung, ein Jahr gültig – im ganzen Praxisteam nutzbar.
Alle Preise pro Teilnehmerin, zzgl. MwSt.
Nachweis
Fortbildungspunkte und Zertifikat
1 Pkt
je Fortbildungsstunde
(45 Min reine Lehrzeit)
(45 Min reine Lehrzeit)
8
Punkte maximal
pro Tag
pro Tag
80 %
Mindest-Anwesenheit
für das Zertifikat
für das Zertifikat
Wie die Punkte zustande kommen
Die Bewertung folgt den Leitsätzen der Bundeszahnärztekammer und der DGZMK zur zahnärztlichen Fortbildung. Wir rechnen nach diesen Regeln und weisen die Punkte auf jeder Teilnahmebescheinigung aus – zusammen mit dem Vermerk, dass dentalLeitwerk die Leitsätze der BZÄK und der DGZMK anerkennt. Eine gesonderte Akkreditierung durch eine Kammer ist für die Punktevergabe nicht vorgeschrieben.
Warum wir 80 % Anwesenheit voraussetzen
Die Leitsätze verlangen einen belastbaren Teilnahme-Nachweis. Die Anwesenheit wird automatisch über ClickMeeting protokolliert, das Zertifikat kommt innerhalb von 14 Werktagen nach Veranstaltungsende per E-Mail. Wer deutlich weniger dabei war, bekommt kein Zertifikat – das schützt den Wert der Bescheinigung für alle, die den Kurs wirklich mitgemacht haben.
On Demand
Verpasst? Gibt es nicht.
Kein Termin, der ins Praxisleben passt? Die Aufzeichnung bringt das komplette Webinar zu dir.
- Wann und so oft du willst
- Ein Jahr lang mit dem ganzen Team nutzbar
- Fortbildung, die sich deinem Alltag anpasst
