Patientenkommunikation
Vertrauen aufbauen, Angst nehmen, Empathie zeigen
Kurs 04 · gesamtes Team
Kommunikations-Webinar – Sagen, was du meinst. Hören, was gemeint ist.
„Weil in jeder Praxis täglich kommuniziert wird – nur nicht immer das, was wirklich gemeint ist."
Kommunikation ist das unsichtbare Fundament jeder Praxis. Wenn sie stimmt, läuft alles. Das Kommunikations-Webinar gibt dir und deinem Team konkrete Werkzeuge, die sofort in den Praxisalltag passen.
Jetzt Termin wählen- Dauer
- 4,5 Std
- Pausen
- 1 Pause (15 Min)
- Preis
- 299 €
- Fortbildungspunkte
- 5 FP
Das lernst du
Inhalte, die am nächsten Praxistag wirken.
Schwierige Gespräche meistern
Beschwerden, Absagen, schlechte Nachrichten
Teamkommunikation
Feedback, Missverständnisse, konstruktive Meetings
Telefon & digitale Kanäle
Formulierungen, E-Mail, der richtige Ton
Konflikte konstruktiv lösen
Deeskalation, Ich-Botschaften, Lösungen statt Schuld
Dein Take-away
Formulierungsleitfaden für zehn heikle Situationen, Feedback-Toolkit, Gesprächsstruktur Beschwerde.
Für wen?Das gesamte Praxisteam – Zahnärztinnen, Praxismanagerinnen und ZFAs.
Termine
Live dabei sein — Platz sichern.
- 22SEP
Dienstag, 22. September 2026
08:30 Uhr · 4,5 Std · 299 € · 5 FP
- 5FEB
Freitag, 5. Februar 2027
08:30 Uhr · 4,5 Std · 299 € · 5 FP
- 19FEB
Freitag, 19. Februar 2027
08:30 Uhr · 4,5 Std · 299 € · 5 FP
- 5MRZ
Freitag, 5. März 2027
09:00 Uhr · 4,5 Std · 299 € · 5 FP
Der Buchen-Button führt direkt zum sicheren Checkout des jeweiligen Termins. Den Zugangslink erhältst du anschließend automatisch per E-Mail. Fragen zum Kurs? kurse@dentalleitwerk.de
Mit der Buchung gelten unsere AGB.
Das ist dabei
Alles drin – plus zwei optionale Extras
Alles, was du zum Mitmachen und Nachweisen brauchst – und zwei optionale Extras, wenn du mehr möchtest.
Immer dabei
Kursunterlagen als PDF
Vor dem Termin – damit du direkt mitarbeiten kannst.
Immer dabei
Teilnahmebescheinigung
Mit ausgewiesenen Fortbildungspunkten, automatisch nach der Teilnahme.
Optional
Physisches Praxis-Package
Gedrucktes Arbeitsbuch, Zubehör und ein Dankeschön – per Post in die Praxis.
24,95 € zzgl. MwSt.Direkt bei der Anmeldung wählbar, bestellbar bis vier Wochen vor dem Termin.
Optional
Aufzeichnung
Zugang rund 14 Tage nach der Buchung, ein Jahr gültig – im ganzen Praxisteam nutzbar.
Alle Preise pro Teilnehmerin, zzgl. MwSt.
Nachweis
Fortbildungspunkte und Zertifikat
1 Pkt
je Fortbildungsstunde
(45 Min reine Lehrzeit)
(45 Min reine Lehrzeit)
8
Punkte maximal
pro Tag
pro Tag
80 %
Mindest-Anwesenheit
für das Zertifikat
für das Zertifikat
Wie die Punkte zustande kommen
Die Bewertung folgt den Leitsätzen der Bundeszahnärztekammer und der DGZMK zur zahnärztlichen Fortbildung. Wir rechnen nach diesen Regeln und weisen die Punkte auf jeder Teilnahmebescheinigung aus – zusammen mit dem Vermerk, dass dentalLeitwerk die Leitsätze der BZÄK und der DGZMK anerkennt. Eine gesonderte Akkreditierung durch eine Kammer ist für die Punktevergabe nicht vorgeschrieben.
Warum wir 80 % Anwesenheit voraussetzen
Die Leitsätze verlangen einen belastbaren Teilnahme-Nachweis. Die Anwesenheit wird automatisch über ClickMeeting protokolliert, das Zertifikat kommt innerhalb von 14 Werktagen nach Veranstaltungsende per E-Mail. Wer deutlich weniger dabei war, bekommt kein Zertifikat – das schützt den Wert der Bescheinigung für alle, die den Kurs wirklich mitgemacht haben.
On Demand
Verpasst? Gibt es nicht.
Kein Termin, der ins Praxisleben passt? Die Aufzeichnung bringt das komplette Webinar zu dir.
- Wann und so oft du willst
- Ein Jahr lang mit dem ganzen Team nutzbar
- Fortbildung, die sich deinem Alltag anpasst
